POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Rep Imports, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, seguiremos as condições descritas abaixo e a legislação aplicável.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, entre em contato através do e-mail [SEU E-MAIL], informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja devolver;
• Motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos itens recebidos.

Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto para análise e agilização do atendimento.

Após a confirmação, providenciaremos a solução adequada, que poderá incluir troca, reenvio ou reembolso.

Troca por tamanho

Solicitações de troca de tamanho estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Entre em contato conosco para receber as instruções de envio.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.